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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Favor ler a seção Trocas e Devoluções.
 
 
Você recebeu o seu pedido e precisa fazer a devolução por algum motivo? A equipe de atendimento do site Loja O. Filizzola está aqui para te ajudar e através da nossa política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, você será orientado de como deve proceder. Antes de entendermos o que houve, é importante informar que o nosso compromisso sempre será o de proporcionar uma ótima experiência de compra e essa disposição também se estende ao nosso pós-venda.
 
Para garantir que o seu pedido atenda às suas expectativas é sempre importante:
 
• A leitura da descrição e ficha técnica do produto; 
• Se for adquirir um produto que tenha opção de modelo, destro ou canhoto, ou cor, faça a seleção desejada do produto com atenção;
• Sempre considere as dimensões do produto, porta celulares, porta canivete e porta lanterna, são produtos que podem ser compatíveis com diferentes modelos, por isso é especificado suas dimensões no detalhe do produto. Verifique atentamente se o modelo escolhido atenderá sua expectativa;
 
Está arrependido da compra que fez?
 
O site lojaofilizzola.com em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor respeita os seus clientes; por isso você poderá exercer o seu direito de arrependimento durante o período de 7 dias corridos, contados a partir do dia da entrega do seu pedido. Nossa intenção sempre será de proporcionar a melhor experiência de compra, no entanto, caso o nosso consumidor queira desistir de algum pedido, é indispensável que os produtos adquiridos precisam ser devolvidos da mesma forma como foram entregues. ( inclusive a nota fiscal );
 
O meu produto veio com defeito, como faço para trocá-lo?

O prazo para que efetuarmos a troca do produto é de até 7 dias, podendo nos comunicar através do e-mail sac@lojaofilizzola.com, informando o número do pedido e o nome do produto defeituoso. O setor do estoque irá verificar a disponibilidade do item e confirmaremos o envio dele e verificaremos se a sua região é atendida pelo serviço de coleta dos Correios para retirar os produtos com defeito.

Chegou um produto errado em minha compra, o que fazer?

Podendo entrar em contato conosco através de nosso e-mail sac@lojaofilizzola.com informando o número do seu pedido e o nome do item que deveríamos ter enviado, depois verificaremos se sua região tem o serviço de coleta dos Correios para retirar o produto em sua casa.
 

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